Chính sách bảo mật thông tin

EZPRO.VN cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website EZPRO.VN bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và địa chỉ email. Đây là các thông tin bắt buộc khi đặt hàng để EZPRO.VN liên hệ xác nhận đơn trước khi giao nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.

• Dữ liệu giao dịch: EZPRO chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về các đơn đặt hàng, số điện thoại và email của thành viên trên hệ thống.
• Định vị GPS: Hệ thống sử dụng địa chỉ IP, cookies, loại trình duyệt hoặc GPS để tối ưu hóa địa chỉ nhận hàng và hiển thị giao diện phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của thành viên phục vụ cho các mục đích sau:

• Cung cấp, xử lý đơn hàng và giao sản phẩm đến tay khách hàng.
• Gửi các thông báo về hoạt động giao nhận, xác nhận thanh toán giữa thành viên và EZPRO.
• Ngăn chặn các hành vi phá hoại, giả mạo tài khoản người dùng của thành viên.
• Liên lạc và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, sự cố phát sinh trong trường hợp đặc biệt.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của EZPRO.VN cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía thành viên hoặc khi thành viên tự đăng nhập để thực hiện xóa tài khoản.

4. Các bên được tiếp cận thông tin

Thành viên đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc bảo vệ quyền lợi, các đối tượng sau có quyền tiếp cận thông tin cá nhân:

• Ban quản trị hệ thống: Đội ngũ kỹ thuật và CSKH trực tiếp xử lý đơn hàng.
• Đối tác giao vận: Đơn vị logistics tiếp nhận tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Cơ quan chức năng: Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và kiểm toán của Công ty.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng & thanh toán

6. Thay đổi thông tin & Giải quyết khiếu nại

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Trường hợp phát sinh khiếu nại về việc rò rỉ thông tin hoặc sử dụng sai mục đích: